Penghantaran dan pulangan
Berapa lama barang saya akan dihantar?
Kami berhasrat untuk mendapatkan barang-barang yang dihantar dalam masa 2-3 hari tetapi kadang-kadang masa penghantaran kami mungkin sedikit lebih lama.
Jika anda memerlukan pesanan anda secepat mungkin menghantar e -mel kepada info@ivyandnormanton.com dan kami mungkin dapat mengatur penghantaran yang lebih cepat untuk bayaran tambahan.
Berapa lamakah barang saya akan dihantar ke UK?
Semua item di bawah £ 50 dihantar melalui pos kelas kedua standard yang biasanya mengambil masa 2-3 hari bekerja.
Semua item melebihi £ 50 dihantar melalui jawatan 48 jam yang dikesan.
Masa -masa ini adalah anggaran dan mungkin terjejas oleh isu -isu yang tidak terkawal seperti serangan pos atau kelewatan oleh pembawa pos pada waktu sibuk tahun.
Sekiranya item perlu dihantar lebih cepat daripada ini, sila hubungi kami di info@ivyandnormanton.com Apabila anda membuat pembelian dan kami mungkin dapat mengatur penghantaran yang lebih cepat untuk bayaran tambahan.
Adakah anda menghantar ke luar negara?
Ya kita lakukan! Perlu diingat mungkin ada tugas kastam dan cukai untuk membayar untuk memesan barangan di peringkat antarabangsa. Ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam kos penghantaran dan menyiarkan item Ivy & Normanton anda, atau dalam kos item itu sendiri.
Item yang dihantar ke Ireland Utara, Republik Ireland, Eropah dan seluruh dunia akan berbeza -beza dalam masa penghantaran mereka. Pembawa pos boleh memberikan anggaran 7 - 14 hari tetapi bergantung kepada lokasi, masa penghantaran boleh menjadi lebih lama atau lebih pendek.
Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kelewatan yang mungkin timbul semasa barangan berada dalam transit. Ini kadang -kadang berlaku kerana tekanan tambahan pada sistem yang dibentangkan oleh Covid, Brexit, mogok dan lain -lain; Oleh kerana itu, kita tidak dapat mempertimbangkan item yang hilang dan layak untuk bayaran balik sehingga sekurang -kurangnya 90 hari setelah perintah awal dihantar dan setelah usaha dibuat untuk mencari item dalam sistem pos.
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik VAT atas pembelian saya?
Belum lagi. Kami adalah perniagaan kecil dan tidak didaftarkan VAT, yang bermaksud VAT tidak ditambah kepada produk kami dan oleh itu tidak dapat ditebus semula.
Adakah anda menerima pulangan dan pertukaran?
Ya kita lakukan. Kami berharap anda akan berpuas hati dengan pembelian anda tetapi jika anda tidak mempunyai sehingga 21 hari untuk mengembalikan item anda dan meminta bayaran balik atau pertukaran. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya boleh menawarkan satu pertukaran setiap pesanan.
Kami tidak dapat menerima pulangan pada mana -mana produk yang tidak dalam keadaan asalnya. Oleh itu, kita tidak dapat menerima apa -apa yang ditandakan atau bernoda dengan apa -apa cara atau dengan label dikeluarkan. Sekiranya item dikembalikan dengan tanda di atasnya, kami akan melakukan yang terbaik untuk membincangkan perkara itu dengan pelanggan tetapi berhak untuk menolak bayaran balik.
Kami tidak menerima pulangan atau pertukaran barangan jualan atau barang yang dijual sebagai sebahagian daripada "Jualan Mustard" kami. Kami juga tidak dapat menerima apa -apa pulangan pada item yang diperibadikan melainkan jika mereka ditunjukkan rosak.
Dasar -dasar ini digunakan untuk semua item yang dijual di laman web kami sama ada sebahagian daripada julat Ivy & Normanton atau penjual lain.
Adakah pulangan percuma?
Tidak melainkan item itu rosak.
Kos untuk mengembalikan barangan kepada Ivy & Normanton adalah tanggungjawab pelanggan. Jika item sedang ditukar untuk item atau saiz lain maka pos tidak dikembalikan. Sekiranya barang -barang itu dikembalikan/ ditukar kerana mereka rosak maka pelanggan membayar untuk pos dan kemudian boleh meminta bayaran balik pada penghantaran.
Sila ambil perhatian, semua barang tetap menjadi tanggungjawab pelanggan sehingga mereka sampai kepada kami, jadi sila teruskan bukti pos. Sekiranya kita tidak menerima item tersebut maka kita tidak boleh mengeluarkan bayaran balik dan/atau pertukaran Jadi hantar melalui pos yang dikesan dan simpan resit!
Apa yang perlu saya lakukan?
- Sebelum mengembalikan barang ke Ivy & Normanton, sila cetak dan lengkapkan yang dilampirkan borang pulangan dan sertakan dengan barang -barang yang dihantar kembali.
- Sila ambil perhatian bahawa semua bayaran balik akan dibuat kepada kad kredit atau debit yang digunakan untuk membuat pembelian.
- Untuk membuat pulangan atau pertukaran, kita perlu menerima barang dalam keadaan asalnya, jadi sila pastikan semua barang dibungkus dengan berhati -hati dan selamat.
- Sila hantar pulangan melalui Royal Mail ke Ivy & Normanton Returns, PO Box 79841, London, N21 9GP, UK.
- Sila berikan sekitar 28 hari untuk item dikembalikan dan diproses sebaik sahaja anda menghantarnya.
- Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai mengembalikan barang anda, sila hubungi info@ivyandnormanton.com dengan jelas menyatakan isu dalam baris subjek.
Bayaran balik lewat atau hilang
Kami akan mengembalikan kos mana -mana barang yang dibeli kembali ke kad yang digunakan untuk membuat pembelian. Ini adalah proses automatik yang dilakukan melalui platform membeli -belah kami. Apabila bayaran balik dikeluarkan, anda akan menerima e -mel dan dana harus dipaparkan dalam akaun bank anda dalam masa 1 - 3 hari. Jika anda belum menerima dana selepas 3 hari maka hubungi syarikat kad kredit/debit anda dan bank anda. Sekiranya anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di info@ivyandnormanton.com Dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu.
