交货和回报
我的物品要派遣多长时间？
我们的目标是在2-3天内派遣物品，但偶尔我们的调度时间可能会更长一些。
如果您需要尽快将订单发送给我们发送电子邮件至info@ivyandnormanton.com，我们也许可以安排更快的运输费用。
我的物品要在英国运送多长时间？
所有50英镑以下的物品都是通过标准二等阶段发送的，通常需要2-3个工作日。
所有超过50英镑的物品均通过跟踪的48小时帖子发送。
这些时间是一个估计值，可能会受到我们无法控制的问题的影响，例如邮政运营商在一年中的忙碌时期的邮政罢工或延误。
如果需要发送比这更快的物品，请通过 info@ivyandnormanton.com 当您进行购买时，我们也许可以为额外的费用安排更快的运费。
你在国外交付吗？
是的，我们愿意！请记住，可能有海关和税收以支付国际订购物品。这些是客户的责任，不包括在运输和发布您的Ivy＆Normanton物品的成本中，也不包括物品本身的成本。
发送给北爱尔兰，爱尔兰共和国，欧洲和世界其他地区的物品在交付时间都会有所不同。邮政运营商的估计值为7-14天，但根据位置的不同，交货时间可能更长或更短。
我们对货物运输时可能出现的任何延误概不负责。这些有时是由于COVID，英国脱欧，罢工等对系统的额外压力而发生的；因此，我们不能考虑丢失的物品，并有资格退款，直到派遣初始订单后的90天，并且在努力将项目定位在邮政系统中之后。
我可以在购买时获得增值税吗？
还没有。我们是一家小型企业，未注册增值税，这意味着不会将增值税添加到我们的产品中，因此无法收回。
您接受回报和交流吗？
是的，我们做到了。我们希望您对您的购买完全满意，但是如果您不是，那么您最多有21天才能退还您的商品并要求退款或交换。请注意，我们只能提供每订单的单一交换。
我们无法接受任何不处于原始状态的产品的回报。因此，我们不能以任何方式或以删除标签为标记或染色的任何东西。如果返回一个带有标记的物品，我们将尽力与客户讨论此事，但保留拒绝退款的权利。
我们不接受作为我们“芥末销售”的一部分出售物品的回报或交易所。我们也不能接受个性化项目的任何回报，除非它们明显有缺陷。
这些政策适用于我们网站上出售的所有物品，无论是Ivy＆Normanton系列的一部分还是其他卖家。
退货免费吗？
除非物品有故障，否则不会。
将货物退还给常春藤和诺曼顿的成本是客户的责任。如果将项目交换为另一个项目或大小，则不会退还邮资。如果这些物品由于错误而被返回/交换，则客户支付邮资费用，然后可以要求退款。
请注意，所有商品一直是客户的责任，直到他们到达我们，因此请保留邮费证明。 如果我们没有收到该物品，那么我们将无法签发退款和/或交换 因此，通过跟踪邮费发送并保留收据！
我需要做什么？
- 在将任何商品退还给常春藤和诺曼顿之前，请打印并完成附件 返回表格 并将其包含在被寄回的物品中。
- 请注意，所有退款将捐款用于用于购买的信用卡或借记卡。
- 要进行回报或交换，我们需要收到以其原始条件的货物，因此请确保所有商品都仔细，安全地包装。
- 请通过Royal Mail发送回报到Ivy＆Normanton退货，邮政信箱79841，伦敦，N21 9GP，英国。
- 请允许大约28天的时间返回并处理这些物品。
- 如果您对退货有任何疑问，请联系info@ivyandnormanton.com清楚地说明了主题行中的问题。
迟到或丢失退款
我们将退还购买的任何物品的成本，以进行购买的卡。这是通过我们的购物平台完成的自动过程。 退款后，您将收到一封电子邮件，资金应在1 - 3天内在您的银行帐户中显示。 如果您三天后尚未收到资金，请联系您的信用/借记卡公司和您的银行。如果您已经完成了所有这些，但您仍然尚未收到退款，请与我们联系 info@ivyandnormanton.com 我们将尽力帮助。
